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2.0系统常见问题与解答
2011-07-18

1.为什么在用360浏览器在网页中找不到一些功能按钮?

答:

   本系统在IE8下可以完成所有功能,360浏览器的核心也是IE8,当用360浏览器出现网页中找不到功能按钮时,可尝试修改“工具”菜单下的“启用高速渲染模式”功能。

   注意:本系统也可以在火狐、谷歌等浏览器中浏览,但是在“样品登记”、“分析结果”等功能中的复制、粘贴和打印功能,这些浏览器不支持,建议使用IE8完成此类功能。

 

2.为什么在仪器管理、仪器信息浏览等功能页面中看到的仪器数量不一样?

答:

   在涉及检测委托业务的功能中,如:仪器信息浏览中,功能信息浏览,及委托单中选择仪器页面,可以看到本单位和其他单位的共享仪器;默认查询条件为“预约过的仪器”,可修改查询条件进行查询。

   注意:可看到哪些仪器主要因素有:仪器的状态与共享范围(不共享,所共享,中心共享和院共享)、用户权限、是否仪器授权使用人及本人所在单位有关。

   而在涉及仪器管理的功能中,如:“仪器在线状况”、“仪器概况”及统计等,看到的本单位的仪器,不包括报废及停用的;所管理员在“仪器管理”中可以看到并管理本单位的全部仪器。

 

3.为什么自己新增的仪器,自己看不到?

答:

   在仪器的基本信息中,有两个重要属性“预约审核人员”和“授权使用人”。

   “预约审核人员”,只可设定一人,指的是可以对申请使用此仪器的委托书进行预约审核的人员,此用户登录时,在“预约审核”中可以看到此类委托书,并对其进行审核。

   “授权使用人”,可以设定多人,指的是可以操作管理此仪器的人员,此用户登录时,在“仪器管理”中才可以查看管理此仪器。

   注意:“预约审核人员”和“授权使用人”的设置会影响到“仪器管理”、“预约审核”、“样品登记”、“分析结果”和统计等与仪器相关的信息显示,请注意设置。

 

4.为什么《检验业务委托书》审核分析时不能点提交?

答:

   在对《检验业务委托书》审核分析时,必须先做“同意”、“回复”和“否决”操作之后,才可以提交。

 

5.为什么《检验业务委托书》审核后会看不到?

答:

   由于在审核分析中对《检验业务委托书》进行列表时,是先按状态,再按委托书编号来排序的,当预约审核后,委托书的状态发生了变化,但重新进入或刷新时,此委托书已经按状态排到后面,另外已经否决的也不列出。

 

6.为什么对已完成的《检验业务委托书》对价格等信息进行修改后,不能提交?

答:

  按设计要求,完成后委托的作为存档,是不能有修改的。

注意:已经完成的委托书,除了不能修改委托书信息外,同样不能再进行“检测进度”、“样品登记”、“工作日志”等修改增加操作。

 

 

7.前处理的时间为何不统计到仪器使用时间统计中?

答:

   前处理的时间统计,会统计到预约单总时间统计中,因为前处理是和预约单相关的,是不会统计到仪器的总使用时间上的。

 

8.为什么《检验业务委托书》和《样品登记表》等文档的管理编号是空的?

答:

   需要在“系统管理”、“单位管理”功能的“管理编号”中,增加相应文档的管理编号。注意:管理编号的增加或变动只影响新建的相关文档。

9、为什么在新建《检验业务委托书》,选择了仪器,但没有列出分析项目?

答:

   如果没有列出分析项目,请到“系统管理”的“价格管理”中,或者“仪器管理”点击修改出现的“项目标准信息”,查看是否有此仪器与项目和标准进行关联的记录,没有可以增加。

 

10、为什么有的已审核的《检验业务委托书》在刷卡时找不到?

答:

   不刷卡的仪器的预约单不会传到刷卡服务器,测试时,可以在网站的仪器管理里,将仪器的“是否刷卡”设为是。

 

11、检测进度中在点击开始检测后,为什么只有“前处理”,没有其他仪器?

答:

   一台仪器同一时间只能为一个单子进行检测,仪器在运行状态时,其他单子的检测时将不会显示此仪器,需要运行结束后,才可以在其他单子中运行使用,出现这种情况时,请在“仪器在线状况”查询此仪器的运行状态,以及为哪个预约单工作,在检测进度中将此仪器停止运行,其他单子才可以使用。

 

系统原因导致的问题:

1、审核之后的《检验业务委托书》仪器操作员看不见,而使用者和所管理员可以看见?

答:

   一般出现此情况时,单子中的分析项目、标准与明细会没有,所以导致仪器操作员在预约审核、检测进度等功能中看不到,请

以所管理员身份登录,修改此单,重新选择仪器,时间、分析项目与标准。此问题已经在程序修改。

 

2、在样品登记中,复制粘贴完,为何提交保存时会出错?

答:

   出现此情况,委托单编号及送样人等栏会为空,请重新选择一下委托单编号,再提交保存。此问题我们将尽快修改。

 

3、样品登记、分析结果时页面长时间不动?

答:

   在做这两项操作,当样品数太多时,会导致系统处理时间过长,请耐心等待。此问题我们正在完善,以提高响应速度。

 

4、检测进度中在点击“前处理”或某台仪器之后,为什么没有出现“停止检测”?

答:

  按设计,在检测进度开始运行“前处理”或某台仪器后,应该会出现“停止检测”,当出现此情况时,可尝试点击页面右上角的“刷新”。

 

  以上的问题及操作仅供参考,或当系统对功能进行修改后,操作会有所不同。